Fecha: Jueves 29 Agosto 2019

Inversión:  B/ 195 más itbms

Dirección: Ciudad de Panamá, Hotel Doublé Tree by Hilton, El Carmen

Incluye: Material en digital, Refrigerio. Almuerzo y Certificado

La segunda persona es una inversión de B/ 175 más itbms

Objetivos Generales:

Instruir al participante en la Negociación de cobro, enfocada hacia la calidad de servicio y efectividad.

Objetivos Específicos:

• Considerar la Comunicación como factor importante dentro del proceso

• Explicar el manejo de alternativas al resolver situaciones que se presentan en el proceso de cobros

• Analizar Estrategias y técnicas que permitirán gestionar efectivamente el proceso de Cobros con miras a ofrecer un servicio de calidad, aún en condiciones adversas.

INCLUYE:

• Atención al Cliente: Elementos que influyen

• La comunicación en el proceso de cobro

• La negociación como parte del cobro efectivo

• Etapas de la gestión de cobro

• Herramientas y técnicas para una gestión efectiva

• Estrategias y políticas para la Negociación efectiva de cobro

Metodología:

Trabajo del participante a través de: Charlas del Facilitador, Discusiones, Trabajo en grupo, Entrega de recursos varios en digital para su análisis.

¿QUIÉN DICTA EL SEMINARIO?

M.B.A Ángel López López

MBA en Dirección de Operaciones, con especialización en Desarrollo Organizacional, cuenta con entrenamiento laboral en Alemania en las áreas de Operaciones Logísticas, Comercio Internacional y Negociación .

Ha realizado Adiestramiento y/o Consultorías  para empresas de Sectores de Distribución, Consumo Masivo, Pinturas, Automotriz, Químico, Farmacéutico y Servicios.

Amplia Experiencia en Logística, Negociación, Alta gerencia, Dirección, Desarrollo de Equipos de trabajo, Facilitador, Conferencista Internacional.

CUÁNTO CUESTA EL SEMINARIO Y CÓMO ME INSCRIBO EN EL SEMINARIO?

Solicite más información sobre este seminario llamándonos a los números telefónicos 394-4752 y 6829-7310, o completando nuestro formulario de contacto. 
Recuerde solicitar descuento si viene a la capacitación acompañado de compañeros de trabajo o amigos.

El equipo de Consultores Lógico

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