Seminario: Atención al Cliente y Calidad de Servicio

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FECHA: Viernes 25 de Mayo 2018
8:30 A.M. A 2:30 P.M.
INCLUYE: REFRIGERIO, ALMUERZO, MATERIAL DIDÁCTICO Y CERTIFICADO
LUGAR: MARBELLA WORLD TRADE CENTER, CALLE 53. PANAMÁ

 

1) ¿Por qué debo inscribirme en este seminario de Manejo de Clientes Difíciles?
Los participantes de este seminario son aquellos profesiones que buscan:
• Aprender la forma más adecuada de dirigirse a clientes y empresas.
• Afrontar diferentes situaciones y comunicar noticias de distinta índole.
• Analizar las claves para tener una actitud positiva y asertiva en la comunicación.
• Entendiendo las expectativas del cliente – factores que las determinan
• Tips Prácticos
• Tipología del cliente difícil – Como actuar ante ellos.
• La queja como oportunidad de mejora.

¿A quién está dirigido esta capacitación?
• Personal en las Organizaciones con responsabilidades de Atención al público y que
tengan como objetivo mejorar la calidad de servicio al cliente.

¿Como es el curso?:
Hay charlas del instructor, Discusiones Grupales e Individuales, Análisis de casos reales relativos al tema, Trabajos en equipo y Videos Complementarios.

¿QUIÉN DICTA EL SEMINARIO?:

M.B.A Ángel López López

MBA en Dirección de Operaciones, con especialización en Desarrollo Organizacional, cuenta con entrenamiento laboral en Alemania en las áreas de Operaciones Logísticas, Comercio Internacional y Negociación .

Ha realizado Adiestramiento y/o Consultorías  para empresas de Sectores de Distribución, Consumo Masivo, Pinturas, Automotriz, Químico, Farmacéutico y Servicios.

Amplia Experiencia en Logística, Negociación, Alta gerencia, Dirección, Desarrollo de Equipos de trabajo, Facilitador, Conferencista Internacional.

¿CUÁNTO CUESTA EL SEMINARIO Y CÓMO ME INSCRIBO EN EL SEMINARIO?

Solicite más información sobre este seminario llamándonos a los números telefónicos 394-4752 y 6829-7310, o completando nuestro formulario de contacto. 
Recuerde solicitar descuento si viene a la capacitación acompañado de compañeros de trabajo o amigos.

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El equipo de Consultores Lógico

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