Seminario Online: Liderazgo y Calidad de Servicio

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¿Cuánto dura el Seminario?:

El seminario está diseñado para ser complementado en 40 horas durante cuatro semanas en el horario que mejor te convenga.  Puedes tomar las lecciones a tu propio ritmo.  Nuestra plataforma funciona las 24 horas del día.

Dirigido a:

Jefes, Supervisores, Encargados, Líderes de equipos, Mandos Medios en general y todas aquellas personas que desean desarrollar destrezas que le permitan la mayor competitividad en su organización.

Objetivo general:

Analizar las herramientas y técnicas que los ejecutivos de nivel medio necesitan conocer, para tener éxito en sus actividades, a través de la focalización de sus tareas y una mayor eficiencia en el manejo de los recursos que tienen a su disposición, en la búsqueda de mayor efectividad.

Contenido:

Semana 1: La Comunicación y su importancia
Comunicación y su Transparencia
Asertividad
Elementos para una comunicación asertiva

Semana 2: El trabajo en equipo
Características del trabajo en equipo efectivo
Recomendaciones para  mejorar el trabajo en equipo

Semana 3Habilidades gerenciales para el Ejecutivo Exitoso
Importancia de la Medición, seguimiento y control
Pensar estratégicamente
El Manejo del cambio
Establecer Objetivos y metas
Generar compromiso
Delegación efectiva

Semana 4: Calidad de Servicio
Cliente interno y externo – diferencias y similtudes
Calidad de servicio – Importancia
Manejo de las quejas
Estrategias para optimizar el servicio al cliente

Portrait Of Young Businessman

Metodología

Por ser un curso en línea, usted tendrá los recursos en la Plataforma, tanto videos como lecturas, además de actividades individuales de investigación y ejercicios.

Se establecerá una agenda semanal de reuniones grupales, vía Skype, para aclaratoria de dudas.

La duración de curso es de cuatro semanas y equivale a 40 horas de actividades presenciales de capacitación

TUTOR:

M.B.A Ángel López López

MBA en Dirección de Operaciones, con especialización en Desarrollo Organizacional, cuenta con entrenamiento laboral en Alemania en las áreas de Operaciones Logísticas, Comercio Internacional y Negociación .

Ha realizado Adiestramiento y/o Consultorías  para empresas de Sectores de Distribución, Consumo Masivo, Pinturas, Automotriz, Químico, Farmacéutico y Servicios.

Amplia Experiencia en Logística, Negociación, Alta gerencia, Dirección, Desarrollo de Equipos de trabajo, Facilitador, Conferencista Internacional.

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¿Cuándo comienza?

Cuando tú quieras. Nuestra plataforma funciona 24 horas al día.

¿Cuánto cuesta el Seminario?:

99 Dólares (Incluye Seminario Online + Tutorías + Certificado Digital)

¿Cómo puedo pagar?:

A través de Depósito bancario:  

Banco: Banistmo Cuenta de Ahorro: 0111652914 a nombre de Angel Lopez

También Visa/ Mastercard o Paypal: (Clic en este enlace) AM_mc_vs_dc_ae

Una vez realice el pago, por favor envíe copia del recibo o transferencia al siguiente contacto:   logicopty@gmail.com . También puede llamarnos a los números telefónicos 394-4752 y 6860-7730, o complete nuestro formulario de contacto.

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