Excelencia en la atención al cliente

Fecha: Lunes 8 de Julio 8:30 a.m.

Objetivo general: Brindar a los participantes las herramientas y habilidades necesarias para ofrecer una atención al cliente excepcional que supere las expectativas y genere relaciones duraderas.

Dirigido a:

Personal con responsabilidad de atención al cliente. Exploraremos estrategias y técnicas para brindar un servicio excepcional que supere las expectativas de sus clientes. Aprenderá a desarrollar habilidades clave que le permitirán construir relaciones duraderas y marcar una diferencia positiva en la experiencia de cada cliente.

Temario:

La importancia de la atención al cliente en el éxito empresarial
Principios de la comunicación efectiva en la atención.
Trabajo en equipo y experiencia memorable para el cliente.
Conocer sus necesidades: La clave para un servicio personalizado
Gestión Eficaz de Quejas
Estrategias para potenciar el servicio al cliente

Metodología: Online en vivo con el facilitador

Fecha: Lunes 8 de Julio – 8.30 a.m

Inversión: $ 55 USD más itbms

Para inscripción e información adicional, no dude en contactarnos

¿QUIÉN DICTA EL SEMINARIO?:

M.B.A Ángel López López

MBA en Dirección de Operaciones, con especialización en Desarrollo Organizacional, cuenta con entrenamiento laboral en Alemania en las áreas de Operaciones Logísticas, Comercio Internacional y Negociación .

Ha realizado Adiestramiento y/o Consultorías para empresas de Sectores de Distribución, Consumo Masivo, Pinturas, Automotriz, Químico, Farmacéutico y Servicios.

Amplia Experiencia en Logística, Negociación, Alta gerencia, Dirección, Desarrollo de Equipos de trabajo, Facilitador, Conferencista Internacional.