Fecha: viernes 21 de julio del 2023 – Horario 8.30 a 2.30 pm
Dirigido a: Personal con responsabilidades de Atención al cliente y que tengan como objetivo mejorar su calidad de servicio
Objetivo General:
Analizar las herramientas y técnicas que el personal de atención al cliente necesita conocer, para el logro de una mayor eficiencia en el servicio
Contenido:
- La Comunicación y su importancia en la atención al cliente
- Atención al cliente y trabajo en equipo
- Entendiendo al cliente y sus expectativas
- Manejo de las quejas
- Estrategias para optimizar el servicio al cliente
Metodología:
Trabajo del participante a través de: Charlas del Facilitador, Discusiones, Trabajo en grupo, Entrega de recursos varios en digital para su análisis.
¿QUIÉN DICTA EL SEMINARIO?:
MBA en Dirección de Operaciones, con especialización en Desarrollo Organizacional, cuenta con entrenamiento laboral en Alemania en las áreas de Operaciones Logísticas, Comercio Internacional y Negociación .
Ha realizado Adiestramiento y/o Consultorías para empresas de Sectores de Distribución, Consumo Masivo, Pinturas, Automotriz, Químico, Farmacéutico y Servicios.
Amplia Experiencia en Logística, Negociación, Alta gerencia, Dirección, Desarrollo de Equipos de trabajo, Facilitador, Conferencista Internacional.
Fecha: viernes 21 de julio del 2023 – Horario 8.30 a 2.30 pm
Online: 6 horas en vivo con el facilitador
Inversión: $ 75 USD más itbms
Más información a los teléfonos:+507-3944752 y 6829-7310
Whatsapp: +507 6613-8924
LOGICO CONSULTORES 
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